FAQ (Frequently asked Questions, Oft gestellte Fragen)

Folgende Fragen werden hier beantwortet:

Was heisst FAQ?
Wie lauten die Angaben, um meinen E-Mail-Account neu einzurichten?
Seit einiger Zeit erhalte ich unerwünschte Mails (SPAM/Junk). Was kann ich dagegen tun?
Wie kommen Spamer an meine E-Mail-Adresse?
Warum muss ich beim Versenden von Mails ein Passwort eingeben?
Wie muss ich meine Software konfigurieren, damit ich ein Mail versenden kann?
Mails an mich werden mit dem Fehler "Fix reverse DNS for aa.bb.cc.dd, or use your ISP server" abgelehnt.

Was heisst FAQ?

Dies ist die Abkürzung von "Frequently asked Questions" und bedeutet auf deutsch "Häufig gestellte Fragen".

Wie lauten die Angaben, um meinen E-Mail-Account neu einzurichten?

Wenn Sie Ihren E-Mail-Account, der bei uns gehostet wird, neu einrichten müssen oder wollen, benötigen Sie folgende Angaben:

Seit einiger Zeit erhalte ich unerwünschte Mails (SPAM/Junk). Was kann ich dagegen tun?

In letzter Zeit hat die Menge an unerwünschten Mails (auch SPAM oder Junk-Mail genannt) sehr stark zugenommen. Wir auf der Seite des E-Mail-Anbieters versuchen unser bestes zu tun gegen die schier unendliche Masse an SPAM. Wir arbeiten dauernd daran Filter für unsere Server zu entwickeln, die die unerwünschen Mails gar nicht erst in Ihre Mailbox lassen. Eine 100 prozentige Erfolgsquote werden wir jedoch nie erreichen können, da die Spamer immer mit neuen Tricks aufwarten. Im Moment erreichen uns täglich etwa 500 SPAM-Mails, von denen etwa die Hälfte gefiltert wird.

Was Sie als Empfänger von SPAM-Mails besser NICHT tun: Darauf antworten. Indem Sie dem Spamer antworten hat er eine Bestätigung, dass die E-Mail-Adresse gültig ist und ein potenzieller Kunde wirklich real ist.

Was Sie tun können: Es gibt inzwischen diverse Programme, welche die SPAM-Mails bereits in der Mailbox oder direkt in die E-Mailsoftware beim Empfänger integriert ist. Installieren Sie sich eine solche Software und machen Sie sich mit den Filterfunktionen vertraut. Es existieren diverse Produkte als Plug-in für Microsoft Outlook eine weitere sehr gute Alternative ist die Mailsoftware von Mozilla 1.4/Netscape 7.1

Wie kommen Spamer an meine E-Mail-Adresse?

1. Die wohl meistgenutzte Resource für Spamer, um E-Mail-Adressen zu sammeln sind Newsgroups. In Newsgroups sollte man nie eine gültige E-Mail-Adresse verwenden. Die Adresse me@somewhere.else tut es auch.
2. Tragen Sie sich nie in eine Maillinglist ein, bei der sie nicht sicher sind, was mit den Adressen alles geschieht. In der Schweiz ist die Datenschutz-Gesetzgebung sehr klar und vertrauenswürdig. Speziell aber die USA kennen kaum Datenschutzgesetzte. Auf US-Homepages ist deshalb Vorsicht geboten.
3. Eine weitere Möglichkeit ist die Suche von E-Mail-Adressen auf Homepages. Dies kann heute vollautomatisch geschehen und ist deshalb sehr effizient.
4. Immer öfters wird auch die Methode Zufall verwendet. Der Spamer sendet den Müll an frei gewählte Adressen. Auch wenn nur ein Prozent oder weniger wirklich in einer Mailbox landet ist das nicht weiter tragisch für ihn. Bei 100 Millionen versendeter SPAM-Mails sind das immer noch eine Million, die ihr Ziel erreicht.

Warum muss ich beim Versenden von Mails ein Passwort eingeben?

Einige von unseren Kunden möchten von überall auf der Welt ihre Mails senden können. Wir müssen unseren Mailserver entsprechend konfigurieren. Dies würde jedoch auch Spamern ermöglichen unseren Server zu missbrauchen. Um dies zu verhindern, müssen sich unsere Kunden an unserem Mailserver authentifizieren, um ein Mail versenden zu können.

Wie muss ich meine Software konfigurieren, damit ich ein Mail versenden kann?

Mails an mich werden mit dem Fehler "Fix reverse DNS for aa.bb.cc.dd, or use your ISP server" abgelehnt.

Unsere Mail-Server überprüfen bei der Annahme von E-Mails, ob der sendende Mail-Server einen gültigen PTR Eintrag hat. Wenn dieser nicht vorhanden ist, wird das Mail abgewiesen. Die meisten Mailserver machen diese Prüfung nicht. Deshalb scheint es, dass vermeindlich korrekt konfigurierte Server nur bei uns Probleme machen. Dem muss aber nicht so sein, denn es machen auch andere diesen Test.

Um weitere Probleme (mit uns wie auch mit anderen) zu vermeiden, empfehlen wir den fehlen DNS-Eintrag zu machen.

Für die IP-Adresse 12.34.56.78 würde der Eintrag wie folgt lauten:

78.56.34.12.in-addr.arpa	PTR	servername.domainname.ch

Weitere Informationen zur Domain in-addr.arpa finden Sie im Dokument The in-addr.arpa Domain (Englisch).